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杭州链家:落地推行让十四大安心服务承诺更有保障
时间:2020-04-28 20:59:10  来源:本站  作者:

  在品质之城里,从事房产交易服务,坚守规则,真诚服务,这本就是杭城房产经纪从业者最基本的准则。

  宣扬的口号谁都可以喊得响亮,但就如再好的名医也无法保证100%治愈,总有一些意外让人猝不及防。

  患难见真情,问题出现时才更考验品质,坚持直营18年的链家率先推出安心服务承诺,帮助消费者解决问题。2012年链家入杭,安心服务承诺也被带到杭州,从4到8,从8到12,如今已经增至14项,涵盖交易前后多个环节。

  杭州链家既有我承诺我做到的豪言和壮语,也有你损失我赔付的实力和底气。

  今天,我们就来看看这些年杭州链家安心服务承诺(赔付)的故事,看一个国民品牌对一座城市市民的承诺践行服务承诺书怎么写

  杭州市民王先生告诉客服,他通过链家经纪人小滔购买了一套西溪附近的房子,交房一个月后王先生看到客厅角落莫名出现了水渍,怀疑是漏水。

  小滔得知后,第一时间带着商圈经理大伟到房内排查了漏水原因,确定符合房屋漏水服务承诺口号保固补偿的安心服务承诺,他们马上为王先生向公司申请了赔付,并且积极跟进,不久后王先生就收到了一笔2000元的赔款。

  2018年6月,市民查先生通过链家经纪人小徐购买了一套萧山的房子,小区环境、安保都不错,性价比高,整个交易过程十分顺利,然而,意外却在交易完成后发生了。

  过户不久,查先生带着装修公司再次去看房,打算研究装修方案,正巧遇到对门邻居,两人打过招呼后,邻居询问房子的购价,查先生如实回答,没想到邻居说:你买贵了,这套房子死过人,价格还能再压一压。

  得知此事,查先生打电话质问小徐,小徐表示他也不知情,业主并没有提过。小徐第一时间联系业主张女士进行确认。

  张女士起初不愿意回应,经过小徐再三沟通后还是说了实话,原来张女士曾有一个青春靓丽的女儿,2016年因与男友的感情纠纷,在自家浴室割腕自杀,待到张女士下班回家为时已晚。这是张女士的锥心之痛,事发后再也不曾提起。

  小徐将情况转告了查先生,并告诉查先生,按照杭州链家房屋筛查,最高原价回购的安心服务承诺,查先生若是不想要这套房子,杭州链家将以原价购回,若是查先生选择继续居住,杭州链家将退还全部佣金。

  查先生没想到意外买到出过事故的房子,还有人愿意买单,出于对小徐服务的认可以及对张女士丧女之痛的理解,最终他选择继续居住,并收到了退还的佣金。

  江干区的李女士想为儿子购置一套婚房,经过几个月的精挑细选,终于看中一套,2016年5月18日,通过链家经纪人阿明签订了定金协议,李女士本以为可以安心走完交易流程,结果还是出了岔子。

  原来李女士看中的这套房有抵押贷款,签署定金协议前,阿明告知李女士这类房产有风险,想好了再决定,但房子低于市场价,业主刘先生又再三保证会在6月1日前解除抵押,李女士还是决定购买。约定的期限很快就到了,刘先生却表示希望能宽限几天,经协商三方将期限延至6月10日。

  然而6月7日,刘先生却告诉阿明,房子被查封了。原来刘先生还存在其他欠款,资金周转不过来,10万定金也拿去抵了债。

  阿明马上告诉李女士,杭州链家:落地推行让十四大安心服务承诺更有保障眼看房子是交易不成了,李女士要求退还10万定金,负债累累的刘先生暂时缺乏归还能力,最终依据杭州链家签前查封,损失先行垫付的安心服务承诺,由杭州链家先行垫付,并承诺李女士,若再次通过杭州链家购房,将享受佣金最低折扣。

  如果说房屋漏水、买到事故房、签前被查封还属于概率不大的特殊事件,那么枉跑可以说是不少人都曾遇到的小麻烦,就像结婚登记对方忘带身份证,又气又恼还舍不得就此分手。

  客户何先生与业主孙先生约定7月25日一起去过户,提前一周链家经纪人小陈将所需准备资料告知两位,然而过户当天,孙先生还是少带了一份资料,必须重新准备重新跑一趟。

  这让何先生非常不满,何先生家离得比较远,当天还是请假过来的,枉跑一趟要让他重新折腾一回,最终根据杭州链家过户枉跑,损失两百元的安心服务承诺,由杭州链家向何先生赔付200元,同时考虑到何先生的情况,另追加补偿300元。

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